Refund policy

Retourbeleid

Bij Keluarga staan we voor kwaliteit, trots en eerlijke service. Ben je niet tevreden met je bestelling? Geen stress – je hebt de mogelijkheid om artikelen te retourneren binnen de voorwaarden hieronder.

🛍️ Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Een artikel komt in aanmerking voor retour als:

Het ongedragen, ongewassen en onbeschadigd is
Het in de originele verpakking zit, met labels indien van toepassing
Het geen sale item of gepersonaliseerd product betreft

🔁 Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Mail ons op contact.keluargaclothing@gmail.com

Vermeld je bestelnummer, welk(e) artikel(en) je wilt retourneren en – indien gewenst – de reden.
Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een retourbevestiging met ons retouradres.
Verpak het artikel stevig en stuur het terug via een bezorgdienst met track & trace.

➤ Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of er sprake is van een defect artikel.
Zodra wij de retour hebben ontvangen én gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

💸 Terugbetaling

Wij betalen het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode (bijv. iDEAL, creditcard).
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed, behalve bij fouten van onze kant.
Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

📌 Belangrijk

Retouren die niet voldoen aan de voorwaarden kunnen wij helaas niet accepteren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen die niet aankomen, dus bewaar altijd je verzendbewijs met trackingcode.

Heb je vragen over retourneren?

📩 Mail ons op contact.keluargaclothing@gmail.com – we helpen je graag.